| Úvod | O nás | Naše služby | Vzdelávanie |
Certifikačný audit bol ukončený 1.10.2007 renomovanou spoločnosťou APA CERT SLOVAKIA s.r.o. Na základe jeho výsledkov nám ako prvej záchrannej zdravotnej službe na Slovensku, bol udelený certifikát manažérstva kvality podľa normy EN ISO 9001:2000
Politika kvality
1. Vrcholový manažment sa zaväzuje, že bude trvalo oboznamovať zamestnancov s plnením požiadaviek pacientov a ostatných zainteresovaných strán, predpisov a legislatívnych noriem.
2. Hlavným cieľom manažérskych činností je spokojnosť pacientov a ostatných zainteresovaných strán
3. Plánovanie kvality vo všetkých procesoch je vecou manažmentu.
4. Princípom systému manažérstva kvality a jeho účinnosti je nepretržité zlepšovanie a zdokonaľovanie činností organizácie vo všetkých oblastiach.
5. Základným predpokladom našej úspešnosti je vytváranie dobrých podmienok spolupráce a partnerstva so zainteresovanými stranami.
6. Manažment bude trvalo vytvárať podmienky pre uvedomovanie si miesta a zodpovednosti zamestnancov v systéme manažérstve kvality, za vykonávanú činnosť a za ich osobný príspevok k plneniu cieľov organizácie.
7. Vrcholový manažment bude plánovaním efektívnej prípravy, vzdelávania, a výcviku zamestnancov zdôrazňovať dôležitosť splnenia požiadaviek, potrieb a očakávaní pacienta a ďalších zainteresovaných strán.
8. Vrcholový manažment bude v potrebnom rozsahu zabezpečovať a manažovať zdroje na zlepšovanie procesov systému kvality, ľudské zdroje, infraštruktúru, pracovné a životné prostredie.
9. Organizácia bude neustále monitorovať, merať, analyzovať a vyhodnocovať systém manažérstva kvality a vyhodnocovať dosiahnuté výsledky a využívať ich na objektívne rozhodovanie v procese riadenia a neustáleho zlepšovania systému manažérstva kvality.
10. Politiku kvality podriaďuje organizácia strategickému cieľu
„Kvalita našich služieb je našim záväzkom a základom
spokojnosti pacienta a zárukou prosperity našej organizácie“.
Rozpracovanie politiky kvality do konkrétnych cieľov kvality je úlohou manažmentu jednotlivých organizačných zložiek. Pracovníci organizácie pri výkone svojich činností sú povinní od 01. septembra 2007 uplatňovať zásady tejto politiky kvality.
Záväzok manažmentu
DZS OPTIMUS, s.r.o.
sa
zaväzuje vypracovať a zaviesť systém manažérstva kvality v súlade s požiadavkami
EN ISO 9001:2000
a
trvalo zlepšovať jeho efektívnosť tým, že:
a) oboznámi organizáciu s dôležitosťou splnenia požiadaviek pacienta, ako aj požiadaviek vyhlášok a zákonných požiadaviek;
b) stanoví politiku kvality;
c) zaistí vypracovanie cieľov kvality;
d) bude vykonávať preskúmanie manažmentom;
e) zaistí dostupnosť nevyhnutných zdrojov.
